Ryanair inganna i clienti? Il Garante della concorrenza la multa: 500 mila euro

Non siete mai riusciti a beccare al volo una delle offerte mirabolanti pubblicizzate dalle compagnie aeree low cost? Allora vi sarà di parziale sollievo sapere che l‘Autorità Antitrust continua a sparare multe a molti zeri contro le compagnie aeree con naso eccessivamente lungo. La low cost irlandese Ryanair, ad esempio, si è beccata 500 mila euro di sanzioni per pratiche commerciali scorrette nei confronti dei consumatori: secondo l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Ryan avrebbe commesso ben 5 infrazioni.

Ingannevolezza dei messaggi pubblicitari diffusi a mezzo stampa o sul web che prospettano offerte risultate “introvabili” dagli utenti (sanzione di 110.000 euro);

Mancata indicazione nella tariffa offerta dei costi aggiuntivi, quali quello per il web check in, il supplemento carta di credito e l’IVA sui voli nazionali, che vengono automaticamente aggiunti nel corso del processo di prenotazione online e fanno significativamente lievitare il prezzo del biglietto (sanzione di 220.000 euro); 

 

Difficoltà o, addirittura impossibilità, da parte degli utenti di ottenere assistenza post-vendita per il rimborso dei biglietti (o di parte di essi) in caso di mancata fruizione del volo, sia per motivi imputabili alla compagnia che per scelta del passeggero: ciò in particolare, per la necessità di rivolgersi ad un numero a pagamento o per l’applicazione di una fee elevata (sanzione di 90.000 euro); 

 

Pubblicazione delle condizioni generali di trasporto e delle informazioni rivolte ai consumatori italiani in lingua inglese (sanzione di 27.500 euro); 

 

Ingiustificati esborsi aggiuntivi nel caso di richiesta di variazioni di date, orari, nome dei passeggeri e tratte di volo o di riemissione della carta di imbarco in aeroporto (sanzione di 55.000 euro).

Se la multa fosse confermata si potrebbe anche aprire la strada ad una serie di class action contro la compagnia aerea, dato che, attratti dalla pubblicità e non trovando quel volo disponibile, molti viaggiatori potrebbero averne scelto un altro ad un prezzo più alto…

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fonte: travelblog